Мы научили уведомления не звучать как робот

Проблема: нейросеть пишет как нейросеть

Когда текст генерит модель, у неё быстро вылезает узнаваемый акцент: казённые обороты, бодрые пустышки в духе «ты сможешь» и «так держать», иногда выдуманная статистика про самого пользователя, которой в данных нет. Человек считывает это за секунду и перестаёт открывать уведомления.

Нам было нужно, чтобы каждое сообщение звучало живо, не выдумывало фактов и не давило на чувство вины. И всё это на потоке, тысячи уведомлений, без ручной проверки.

Решение: проверка в два слоя

Перед отправкой текст проходит проверку из двух слоёв. Первый дешёвый и без всякого AI: длина, запрет длинного тире, запрет списка слов-маркеров и мёртвых фраз. Что не прошло, дальше не идёт.

Второй слой это уже отдельная модель-судья с узкой задачей: поймать скользкие темы (алкоголь, вес, лекарства, долги), давление на вину, выдуманные данные о человеке и пустую воду. Каждый отказ помечается причиной, поэтому видно не просто «отклонено», а «отклонено за выдуманную статистику» или «за давление виной».

Главное правило: если что-то на нашей стороне сломалось, уведомление всё равно уходит. Фильтр режет плохой текст, но не имеет права рвать доставку.

Не только текст

Кому и что написать, тоже решает не случай. Каждая привычка оценивается алгоритмом, который в образовательных системах используют, чтобы понять, усвоил студент тему или нет. Мы применили его к привычкам: он отвечает на вопрос, встала привычка на автопилот или ещё развалится. Поверх работает вторая модель, которая предсказывает, какая привычка отвалится в ближайшую неделю, и сообщение летит именно туда.

Тон и угол подачи система подбирает сама, обучаясь на простом сигнале: открыл человек уведомление или проигнорировал. Это заменяет ручные A-B тесты на постоянное самообучение под конкретного пользователя.

Чтобы не выжечь человека

Отдельная логика следит, чтобы уведомлений было не слишком много. Люди разбиты по группам в зависимости от того, как давно заходили, у каждой группы свой дневной лимит. После трёх проигнорированных подряд дневной лимит режется вдвое до следующего отклика. Не «слать больше», а слать ровно столько, сколько человек готов принять.

Вышел движок, который решает, что, кому, когда и каким тоном написать, и сам выбрасывает текст, который звучит как машина. Это уже не спам, а сообщение, ради которого человек остаётся в приложении.